Интернет становится все более доступен и популярен, и аудитория интернет пользователей в России составляет 70% по данным Фонда «Общественное мнение» и Росстата.
Однако при росте аудитории Интернета много пользователей продолжают считать всемирную сеть местом, где могут обмануть и подсунуть некачественный товар.
Важная цель сайта
Именно поэтому одна из важнейших, даже если не первичная цель при создании сайта – показать посетителю, что он имеет дело с порядочными людьми и может вам доверять. Особую важно такое доверие для сайта на котором предлагают услуги или товары.
Шаги для повышения доверия к сайту
Покажите на сайте что ваша организация реально существует в настоящий момент и она крепко держится на ногах.
Для этого разместите на сайте раздел «О компании» и там поместите фотографии здания, офиса и фотографии сотрудников, отсканируйте и разместите ИНН, ОГРН, укажите банковские реквизиты. Вставьте карту проезда, это будет не только повышать доверие но и полезно при проезде к вам в офис.
Если есть смысл - разместите видеозапись, в которой можно поприветствовать посетителя и рассказать о товарах и фирме в целом.
Также на страницах сайта полезно разместить интерактивный чат (сейчас их много на сайтах) с реальной фотографией сотрудника который беседует в чате с посетителем. Когда посетитель придет в офис он узнает этого сотрудника что повысит доверие к фирме.
Интересный момент: в интерактивном чате есть возможность не только поприветствовать посетителя но и автоматически задать вопрос с учетом того, на страницу какого товара зашел посетитель. Например посетитель открыл страницу «Двигатель Тойота» - в интерактивном чате можно автоматически написать «Марка и модель Вашего автомобиля? Год? Привод?» что повысит вероятность того, что начнется диалог.